【モバイル】ドコモの「ポイントサービス改悪」に泣くのは長期契約者 - 政治経済ニュース・今私の気になる事




【モバイル】ドコモの「ポイントサービス改悪」に泣くのは長期契約者

au、ソフトバンクモバイル両社の「iPhone攻勢」の前に、精彩を欠くNTTドコモ。この6月には契約者数の純減も記録し、その不調を数字の上でも裏づけることになった。しかし同月下旬、現状打破を目論むドコモが行ったのは、“大改悪”といえるサービスの改定だった。

今回改定されたのは、「ドコモプレミアクラブ/ドコモビジネスプレミアクラブ」という2つの会員制ポイントサービス。ドコモには契約者全員を対象としたポイントサービス「ドコモポイント」があり、よりポイントをためやすいのが「プレミアクラブ」というわけだ。

ドコモポイントの仕組みについて、ケータイ料金プランに詳しいライターの後藤一泰氏が説明する。

「『ドコモポイント』はケータイやスマホの基本料金や通話料などの支払い額100円ごとに1ポイントがたまる仕組みです。たまったポイントは100ポイントごとに税込み105円分として、ケータイやスマホの新規購入、修理代などに使えます」

プレミアクラブは入会金や年会費が無料のサービスなので、ケータイの新規購入や機種変更のときにお店に勧められ、多くの人が加入している。“プレミア”というだけあり、メリットもあるのだ。

「プレミアクラブはドコモの長期利用者やヘビーユーザーに手厚いポイントプログラムで、なかでも長期利用者の優遇が特徴です。例えば10年以上使っているユーザーなら、100円当たり4ポイントたまります」

もう少し細かく説明すると、ドコモプレミアクラブでは、会員のランクを4つの「ステージ」で区別する。ステージの決定条件は、ドコモの利用期間か月々の利用金額をベースとした「ステージポイント」により決められる。種別はエントリーランクの「1stステージ」から最上級の「プレミアステージ」まで4ランクに分かれており、上級ランクになるにつれ、ポイント加算率が増えていく。

つまりプレミアクラブとは、使えば使うほどステージのランクが上がってお得になるサービスというわけだ。ところが、この制度が2014年4月から改定されることになった。

「現行との変更点は、まずステージポイントによるランク分けがなくなります。そして継続利用期間の区切りが5年、8年、10年から、2年、5年、10年になります。また、15年超の利用者区分『グランプレミアステージ』が新たに追加されます」(後藤氏)

今回の改定で、2ndステージ(5年以上から2年以上に変更)、3rdステージ(8年以上から5年以上に変更)には早く昇格できるようになった。一見するとユーザーには耳寄りな改定だが、そこに落とし穴がある。

「今回、ステージ決定にもうひとつの要素が加わるのです。これまでは利用期間を満たしているだけで、2ndステージ、3rdステージ、プレミアステージと昇格できましたが、改定後はすべてのステージで『あんしんパック(月額630円)/おすすめパック(月額525円)』などの有料オプションの契約が必要になるのです。もし契約しなければ、利用期間がどれだけ長くても1stステージの下に新設された『ベーシックステージ』のまま。もちろん、現行のプレミアステージのユーザーも、こうした条件を満たさなければベーシックステージに陥落です」(後藤氏)

しかも、ポイントの算出方法まで変更される。

「これまで利用料金100円ごとにポイントがたまりましたが、改定後はその単位が1000円になります。つまり、プレミアステージでは現行の100円当たり4ポイントが、1000円当たり40ポイントになります。一見、変わらないように思えますが、改定後は100円単位の利用料金は端数として切り捨てられます」(後藤氏)

長期契約者こそ損をする今回の改定。さらなるユーザーの流出を招かなければいいが……。

ソースは
http://wpb.shueisha.co.jp/2013/08/05/20915/




これは酷い改悪だ。

長期契約者を解約させるための施策としか思えない。

ドコモ経営陣は一体何を考えているのだろうか。

この一件でdocomoからの流出が更に加速することは間違いないだろう。

長期契約でdocomoポイントの優遇措置があるから他のキャリアには移らないと言った人も多かったはずだ。

最近では本当の山奥に行かない限りはソフトバンクやauでも問題なく使うことが出来、docomoに縛られる意味合いが薄れてきたこともdocomoからの流出の原因の一つだ。

通信料金が安く、電波もさほど悪くない。

色々なところで無料のWi-Fiを使うことが出来る。

docomoが他のキャリアに勝てる要素が殆どない。

記事中にも記載されているが、一番の改悪ポイントはここだ。

スマホやタブレットの場合は、記事にあるように、『あんしんパック』or『おすすめパック』が必須だと言う事。

それ以外の場合は、『ケータイ補償 お届けサービス』or『iコンシェル契約』必須だと言う事。

『ケータイ補償 お届けサービス』は機種によって月額294円もしくは399円

『iコンシェル契約』はiモードケータイ月額210円

もう一つ変更されたのは、これまでは利用年数ではなくて月々の利用額でもポイント割合が増えていたのが廃止されたと言う事。

簡単に言えばプレミアクラブが有料化され小口の利用者はdocomoから出て行って下さい。

こう言うことだ。

私も真面目にキャリアの変更を考えようと思う。




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この記事へのコメント
サムスン優遇政策から、ドコモは暗黒面に転落している。
Posted by coffee at 2013年08月06日 19:15

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